Cześć! Nazywam się Ilona Jaszczuk

Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania płatności, rezerwacji terminów konsultacji dietetycznych oraz realizacji usług polegających na przygotowaniu indywidualnych jadłospisów.
2. Konsultacje dietetyczne mogą odbywać się w formie wizyt stacjonarnych lub wizyt online realizowanych za pośrednictwem platformy Zoom.
3. Postanowienia niniejszego regulaminu mają zastosowanie zarówno do konsultacji stacjonarnych, jak i konsultacji online.
4. Rezerwacja terminu konsultacji dietetycznej lub złożenie zamówienia na jadłospis jest równoznaczne z zapoznaniem się oraz akceptacją niniejszego regulaminu.

§2. Formy płatności

1. Płatność za konsultację dietetyczną lub przygotowanie jadłospisu może zostać dokonana w jednej z następujących form:
   a) płatność na miejscu – kartą płatniczą lub gotówką,
   b) płatność online poprzez link PayPal,
   c) płatność BLIK,
   d) przelew bankowy na wskazany numer rachunku bankowego.
2. Dane niezbędne do dokonania płatności są przekazywane klientowi w trakcie procesu rezerwacji konsultacji lub składania zamówienia na jadłospis.
3. Płatność za konsultację dietetyczną lub jadłospis powinna zostać dokonana przed realizacją usługi.

§3. Zasady dotyczące konsultacji dietetycznych

1. Rezerwacja terminu konsultacji dietetycznej następuje po ustaleniu terminu pomiędzy klientem a usługodawcą.
2. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji wizyty jest dokonanie płatności przed terminem konsultacji.
3. Konsultacja dietetyczna stanowi usługę rezerwowaną na określony termin i nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem ust. 5.
4. Klient ma prawo do zmiany terminu konsultacji dietetycznej lub jej odwołania najpóźniej na 48 godzin przed wyznaczonym terminem wizyty.
5. W przypadku odwołania konsultacji z zachowaniem terminu wskazanego w ust. 4 możliwy jest zwrot dokonanej płatności lub ustalenie nowego terminu wizyty.
6. W przypadku odwołania wizyty później niż 48 godzin przed wyznaczonym terminem lub niestawienia się klienta na konsultacji, opłata za konsultację nie podlega zwrotowi.
7. W przypadku konsultacji online klient zobowiązany jest do punktualnego połączenia się poprzez platformę Zoom o ustalonej godzinie wizyty.

§4. Spóźnienia na konsultację

1. W przypadku spóźnienia klienta czas trwania konsultacji nie ulega wydłużeniu i odbywa się w ramach pozostałego czasu przewidzianego na wizytę.
2. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji konsultacji.
3. W sytuacji określonej w ust. 2 opłata za konsultację nie podlega zwrotowi.

§5. Konsultacje online i kwestie techniczne

1. Konsultacje online odbywają się za pośrednictwem platformy Zoom.
2. Klient zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych umożliwiających udział w konsultacji online, w szczególności stabilnego połączenia internetowego oraz działającego sprzętu.
3. W przypadku problemów technicznych po stronie klienta, które uniemożliwią przeprowadzenie konsultacji lub znacząco ją utrudnią, konsultacja uznawana jest za zrealizowaną, a opłata nie podlega zwrotowi.

§6. Przebieg konsultacji i zasady bezpieczeństwa

1. Konsultacja powinna przebiegać w atmosferze wzajemnego szacunku.
2. W przypadku zachowania klienta w sposób agresywny, obraźliwy, naruszający zasady współżycia społecznego lub uniemożliwiający przeprowadzenie konsultacji, usługodawca ma prawo do natychmiastowego zakończenia konsultacji.
3. W sytuacji określonej w ust. 2 opłata za konsultację nie podlega zwrotowi.

§7. Zasady dotyczące przygotowania jadłospisu

1. Płatność za przygotowanie indywidualnego jadłospisu odbywa się w formach określonych w §2 niniejszego regulaminu.
2. Termin realizacji jadłospisu wynosi do 7 dni roboczych od momentu otrzymania płatności oraz wszystkich niezbędnych informacji od klienta.
3. Jadłospis stanowi usługę przygotowaną według indywidualnych potrzeb klienta, na podstawie przekazanych informacji dotyczących stanu zdrowia, preferencji żywieniowych oraz stylu życia.
4. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku świadczeń wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
5. W związku z powyższym po wykonaniu usługi i przekazaniu jadłospisu klientowi nie przysługuje zwrot środków za wykonaną usługę.

§8. Reklamacje dotyczące jadłospisu

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą przygotowanego jadłospisu w przypadku stwierdzenia błędów.
2. Reklamacja powinna zawierać wskazanie oraz uzasadnienie stwierdzonych błędów.
3. W przypadku potwierdzenia zasadności reklamacji usługodawca zobowiązuje się do wprowadzenia odpowiednich poprawek w jadłospisie.
4. Reklamacja nie stanowi podstawy do zwrotu środków finansowych, a jedynie do dokonania korekt w przygotowanym jadłospisie.

§9. Odpowiedzialność klienta

1. Klient zobowiązuje się do przekazania prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, przyjmowanych leków, alergii, nietolerancji pokarmowych oraz innych istotnych informacji mogących mieć wpływ na sposób żywienia.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez klienta nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych informacji.
3. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za brak efektów wynikających z nieprzestrzegania zaleceń żywieniowych lub jadłospisu przez klienta.

§10. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Dane osobowe klientów są przetwarzane przez usługodawcę wyłącznie w celu realizacji usług dietetycznych, w tym przeprowadzenia konsultacji oraz przygotowania jadłospisu.
2. Podanie danych osobowych, w tym informacji dotyczących stanu zdrowia, jest dobrowolne, jednak niezbędne do prawidłowego wykonania usługi dietetycznej.
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
4. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane osobowe, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania oraz żądania ich usunięcia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Dane osobowe nie są udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem sytuacji wynikających z obowiązujących przepisów prawa.